x99-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১.১ শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা

x99 প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা, যার মধ্যে অনলাইন ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, ভার্চুয়াল গেমস এবং অন্য যেকোনো ইন্টারেক্টিভ কার্যক্রম অন্তর্ভুক্ত, এই শর্তাবলীর অধীনে পরিচালিত হয়। এই শর্তাবলী ছাড়াও, নির্দিষ্ট বোনাস বা প্রচারমূলক অফারের ক্ষেত্রে আলাদা শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে — সেক্ষেত্রে সেই বিশেষ শর্তগুলো অতিরিক্তভাবে কার্যকর থাকবে।

১.২ শর্তাবলীর ভাষা

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রস্তুত করা হয়েছে। ভিন্ন ভাষায় কোনো অনুবাদ পাওয়া গেলে এবং বাংলা ও সেই অনুবাদের মধ্যে অর্থগত পার্থক্য দেখা দিলে, বাংলা সংস্করণটিই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

২.১ নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধনের সময় ব্যবহারকারীকে অবশ্যই সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। নিম্নলিখিত বিষয়গুলো প্রযোজ্য:

• পূর্ণ নাম জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট অনুযায়ী সঠিকভাবে লিখতে হবে।
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর প্রদান করতে হবে যা OTP যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হবে।
• ইমেইল ঠিকানা প্রদান করলে সেটি সক্রিয় এবং ব্যবহারকারীর নিজস্ব হতে হবে।
• তথ্য পরিবর্তনের প্রয়োজন হলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

২.২ পরিচয় যাচাই (KYC)

x99 যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। উইথড্র প্রক্রিয়াকরণের আগে বা নির্দিষ্ট পরিমাণ অতিক্রম করলে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য প্রাসঙ্গিক নথি জমা দিতে অনুরোধ করা হতে পারে। প্রয়োজনীয় নথি জমা না দেওয়া পর্যন্ত লেনদেন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অধিকার x99-এর আছে।

৩.১ বয়সের শর্ত

প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করার অর্থ হলো আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর। x99 যেকোনো অ্যাকাউন্টের বয়স যাচাই করার অধিকার রাখে এবং অপ্রাপ্তবয়স্ক হিসেবে সন্দেহজনক কোনো অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করার ক্ষমতা রাখে। এই ধরনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টের জমাকৃত অর্থ ফেরত প্রদানের নীতি নির্ধারণ করার এককভাবে অধিকার x99-এর।

৩.২ ভৌগোলিক যোগ্যতা

ব্যবহারকারীর দায়িত্ব নিজ এলাকার বা দেশের আইন পর্যালোচনা করা এবং কেবলমাত্র তখনই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা যখন তা আইনসম্মত। x99 এমন কোনো অঞ্চলে সেবা দেওয়ার দাবি করে না যেখানে অনলাইন গেমিং বা বেটিং নিষিদ্ধ।

৪.১ ডিপোজিটের শর্তাবলী

• ডিপোজিটের জন্য ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি অবশ্যই নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর নামে থাকতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট গৃহীত হবে না এবং এ ধরনের লেনদেন বাতিল করার অধিকার x99-এর আছে।
• সর্বনিম্ন ডিপোজিট সীমা সকল পদ্ধতিতে ৳১০০।
• ডিপোজিটের পরিমাণ অ্যাকাউন্টে যোগ হতে সাধারণত কয়েক মিনিট সময় লাগে; ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে একটু বেশি সময় লাগতে পারে।

৪.২ উইথড্রের শর্তাবলী

উইথড্র অনুরোধ যাচাইয়ের পর সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। সর্বনিম্ন উইথড্র পরিমাণ ৳৮০০। উইথড্র অবশ্যই সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করতে হবে যা দিয়ে সর্বশেষ ডিপোজিট করা হয়েছিল, অথবা যাচাইকৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে — এটি মানি লন্ডারিং প্রতিরোধের অংশ। সক্রিয় বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত উইথড্র অনুরোধ প্রক্রিয়া করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৪.৩ অ্যাকাউন্টের মুদ্রা

x99 অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়। ক্রিপ্টোকারেন্সি বা অন্য কোনো মুদ্রায় লেনদেনের সুবিধা এই প্ল্যাটফর্মে প্রদান করা হয় না।

৫.১ বোনাস দাবির সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব ওয়েজারিং শর্ত, মেয়াদকাল এবং যোগ্য গেম তালিকা থাকে।
• বোনাস পাওয়ার আগে নির্দিষ্ট ন্যূনতম ডিপোজিট শর্ত পূরণ করতে হবে; সকল বোনাসের জন্য ন্যূনতম ডিপোজিট ৳১০০।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাসের সুবিধা নেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• x99 বোনাস কার্যক্রম যেকোনো সময় পরিবর্তন বা বন্ধ করার অধিকার রাখে।
• বোনাসের অর্থ সরাসরি নগদ হিসেবে বিবেচনা করা যাবে না; ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরেই তা উইথড্রযোগ্য হয়।

৫.২ অন্যান্য প্রচারমূলক বোনাস

সাপ্তাহিক বোনাস, ক্রিকেট ইভেন্ট বোনাস, শুক্রবারের বিশেষ অফার, জন্মদিন পুরস্কার এবং রেফারেল পুরস্কার সহ অন্যান্য প্রচারমূলক বোনাসের প্রত্যেকটির জন্য আলাদা শর্ত প্রযোজ্য। এই শর্তগুলো সংশ্লিষ্ট বোনাসের বিস্তারিত পাতায় উল্লিখিত থাকে।

৬.১ ন্যায্য খেলার নীতি

x99-এর সকল গেম প্রকৃত এলোমেলো ফলাফল নিশ্চিত করতে প্রযুক্তিগতভাবে যাচাইকৃত র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) ব্যবহার করে। কোনো গেমের ফলাফল পূর্বনির্ধারিত নয়।

৬.২ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

সফটওয়্যার বা হার্ডওয়্যারে কোনো ত্রুটির কারণে ঘটা যেকোনো ফলাফল অকার্যকর বলে গণ্য হতে পারে। প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে কোনো লেনদেন বা গেমিং সেশন বাধাগ্রস্ত হলে সংশ্লিষ্ট পরিস্থিতি পর্যালোচনা করে x99 প্রয়োজনীয় সিদ্ধান্ত নেবে।

৬.৩ বেটিং সীমা

প্রতিটি গেম বা বেটিং বাজারের নিজস্ব ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বেটের পরিমাণ নির্ধারিত থাকে। এই সীমাগুলো গেম ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হয় এবং x99 যেকোনো সময় বেটিং সীমা পরিবর্তনের অধিকার রাখে।

৭.১ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

• আপনার লগইন তথ্য, পাসওয়ার্ড এবং OTP কোড সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব।
• এই তথ্য অন্য কাউকে জানানো থেকে বিরত থাকুন — x99-এর কোনো প্রতিনিধি কখনো আপনার পাসওয়ার্ড চাইবে না।
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে নিয়মিত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং অনুমান করা যায় না এমন পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন।
• অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের আশঙ্কা দেখা দিলে অবিলম্বে সহায়তা দলকে জানান।

৭.২ ডেটা সুরক্ষা

x99 প্ল্যাটফর্মে SSL এনক্রিপ্টেশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়। ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না, তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম হতে পারে।

৮.১ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো x99 প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• সফটওয়্যার বট, অটোমেশন টুল বা কৃত্রিম উপায়ে গেমের ফলাফলকে প্রভাবিত করার চেষ্টা।
• কোলুশন বা অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• বোনাস অপব্যবহার — যেমন শর্ত পূরণ না করে বোনাসের অর্থ উইথড্র করার চেষ্টা করা।
• মানি লন্ডারিং বা অন্য যেকোনো আর্থিক অপরাধমূলক কার্যক্রম।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত দুর্বলতার সুযোগ নেওয়া বা হ্যাকিংয়ের চেষ্টা করা।

৮.২ দায়িত্বশীল আচরণ

x99 বিশ্বাস করে যে খেলা বিনোদনের জন্য, আর্থিক সমস্যার সমাধান নয়। দায়িত্বশীল খেলার বিষয়ে আমাদের নির্দেশিকা পড়ুন এবং নিজের সীমা নিজেই নির্ধারণ করুন। যদি মনে হয় খেলার অভ্যাস নিয়ন্ত্রণের বাইরে চলে যাচ্ছে, তাহলে সহায়তা চাইতে দ্বিধা করবেন না।

৯.১ x99-এর পক্ষ থেকে অ্যাকাউন্ট বন্ধ

নিম্নলিখিত যেকোনো কারণে x99 পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য প্রদান।
• প্রতারণামূলক বা অবৈধ কার্যক্রমে জড়িত থাকার সন্দেহ।
• পরিচয় যাচাইয়ের অনুরোধে সাড়া না দেওয়া।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।

৯.২ ব্যবহারকারীর পক্ষ থেকে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ

যেকোনো ব্যবহারকারী যেকোনো সময় নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এজন্য সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। সক্রিয় বোনাস ওয়েজারিং বা মুলতুবি উইথড্র থাকলে সেগুলো নিষ্পত্তির পর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

১০.১ পরিষেবার প্রাপ্যতা

x99 চেষ্টা করে প্ল্যাটফর্ম সর্বদা সচল রাখতে, তবে রক্ষণাবেক্ষণ, প্রযুক্তিগত সমস্যা বা বাইরের কারণে সাময়িক বিঘ্ন ঘটতে পারে। এ ধরনের বাধার জন্য x99 দায়ী থাকবে না এবং এই সময়ে সম্পাদিত কোনো বেট বা গেমের ফলাফলের ক্ষতিপূরণ দেওয়া হবে না।

১০.২ ইন্টারনেট সংযোগ

ব্যবহারকারীর ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে কোনো গেম বা বেট বাধাগ্রস্ত হলে তার দায় x99-এর নয়। এই ধরনের পরিস্থিতিতে নিজের ইন্টারনেট সংযোগ পুনরায় স্থাপন করে অ্যাকাউন্টে লগইন করে পরিস্থিতি যাচাই করুন।

১০.৩ তৃতীয় পক্ষের সেবা

x99 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম স্টুডিও বা পেমেন্ট প্রদানকারীর সেবা ব্যবহার করা হয়। এই তৃতীয় পক্ষের সেবার মান, প্রাপ্যতা বা কার্যকারিতার বিষয়ে x99 কোনো গ্যারান্টি দিতে পারে না এবং তাদের ব্যর্থতার জন্য x99 দায়ী থাকবে না।

১১.১ সংশোধনের অধিকার

x99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ পরিবর্তন, সংযোজন বা বিয়োজন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার তারিখ এই পাতায় উল্লিখিত "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ দ্বারা নির্দেশিত হবে।

১১.২ পরিবর্তনের বিষয়ে ব্যবহারকারীর দায়িত্ব

শর্তাবলী পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন। তাই নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পর্যালোচনা করা উচিত। x99 সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পড়তে পারেন।

১২.১ সহায়তার উপায়

এই শর্তাবলী সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে x99-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা সেবা সপ্তাহে সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে পাওয়া যায়।

১২.২ সাধারণ জিজ্ঞাসা

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পর্কিত সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য আমাদের বহুল জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের (FAQ) তালিকা দেখুন — সেখানে অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট, বোনাস এবং গেম সংক্রান্ত অনেক প্রশ্নের উত্তর পাবেন।